SBJダイレクト 利用停止解除のご依頼
利用停止状態から解除するための手続き方法をご案内します。
【ログイン時に「SBJダイレクトの利用停止解除のご依頼」画面が表示された場合】
1年以上SBJダイレクトへのログインがない場合は、不正送金被害を未然に防止するためにEメール認証を行っております。
登録メールアドレス宛に送付された認証番号を認証画面に入力いただき、画面の説明に沿って再度ログインをお願いいたします。
当行にメールアドレスを登録されていない場合は、以下の方法にて利用停止の解除をお願いいたします。
（SBJダイレクト・モバイルアプリ画面でも同様のご案内をしております。）
コールセンターによるお手続き
ご本人さまが、ご登録の電話番号から当行コールセンターにお電話いただくことにより、お手続きいただけます。
ログインの際にご入力いただくお客さま番号やログインパスワードをお忘れの場合等、お申出の内容により、書面によるお手続きが必要となる場合もございます。
モバイルアプリによるお手続き
当行にメールアドレスをご登録済の場合
- ① モバイルアプリログイン画面の「SBJダイレクトの利用停止解除」ボタンをタップ。
- ② 解除画面にSBJダイレクトお客さま番号（SBJダイレクトログインID）を入力。
- ③ 登録済のメールアドレスにて受信した認証番号を解除画面に入力。
- ④ 完了画面が表示され、即時に利用停止制限が解除されます。
当行にメールアドレスをご登録されていない場合
モバイルアプリログイン画面の「SBJダイレクトのお申込」ボタンからお手続きください。
操作方法はこちら ※ 当行指定の本人確認書類をお持ちのお客さまのみお手続きいただけます。日本国籍のお客さま：運転免許証、マイナンバーカード
外国籍のお客さま：在留カード ※ 本手続きはSBJダイレクトの再申込となり、現在ご利用のお客さま番号が変更となります。また、振込先登録等の既存の設定は削除されます。ご了承ください。
郵送によるお手続き
お客さまご自身によりSBJダイレクト諸届兼受領書及び宛名シートの印刷をお願いいたします。プリンター、A4用紙をご準備ください。
SBJダイレクト諸届兼受領書及び宛名シートの印刷
プリンターをお持ちでないお客さま、パスワード保護シールが必要なお客さまは以下のコールセンターまでお問い合わせください。SBJダイレクト諸届兼受領書と保護シールを郵送いたします。
※ ボタンクリック後、「ポップアップはブロックされました...」と書かれた情報バーが表示された場合情報1.バーをクリックし、「このサイトのポップアップを常に許可」を選択してクリックしてください。
2.「このサイトのポップアップを許可しますか？」とメッセージが出たら、「はい」を選択してください。 ※ 情報バーが表示されない場合は、メニューバーの「ツール」等から本サイトのポップアップの許可または、ポップアップブロック解除を行ってください。ご利用のブラウザにより設定方法は異なりますので、ご確認の上ご対応くださいますようお願い申し上げます。
SBJダイレクト諸届兼受領書と以下のいずれか1通のご本人確認書類を同封し、封筒に宛名シートを貼付の上、当行までご郵送ください。
ご本人確認書類と依頼書のご記載内容が異なる場合、お手続きができませんのでご注意ください。
必要なご本人確認書類
- 運転免許証（表裏両面のコピー）
- 個人番号カード
- パスポート（外務大臣印・顔写真・所持人記入欄が確認できる全てのコピー）
- 各種資格確認書（表裏両面のコピー）
- 住民票
- 日本国籍をお持ちでないお客さまは、在留カードまたは特別永住者証明書等
お問い合わせ
SBJ銀行コールセンター
受付日時：平日9:00〜17:30（土日・祝日・年末年始を除く）
