キャッシュカード（ATM）・通帳
Answer
提携ATM
当行のキャッシュカードは、全国の下記提携ATMでご利用いただけます。
セブン銀行、イオン銀行、ゆうちょ銀行、みずほ銀行、E-net（※）（ファミリーマート、サンクスなどのコンビニATM）
※
一部ATMの設置がない店舗や、ファミリーマート等E-net以外のATMが設置されている店舗がございます。E-net以外の提携ATMは手数料等サービス内容が異なりますので、ご利用前に必ず提携ATM名をご確認ください。
ご利用時間・手数料
各提携ATMでご利用時間・手数料等が異なりますので、ご確認のうえご利用ください。なお、当行の支店にATMは設置しておりませんので、ご了承ください。
Answer
- 強い磁気を発するもの（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の留め具など）には近づけすぎないでください。
- キャッシュカード、ポイントカードなど、磁気ストライプを使用した他のカードと磁気部分を重ねたまま長期間保管しないでください。
- カードが汚れたり、濡れる可能性がある場所では、保管しないでください。
- カードが汚れたり、濡れた場合は柔らかい布などで軽くふき取ってご利用ください。
- 突起物や硬い金属等に接触して傷をつけないでください。
- カードに強い力を加えたり、折り曲げたりしないでください。
磁気不良などの理由で、カードのご利用ができない場合は、キャッシュカードの再発行のお取り扱いとなります。お手続きにつきましては以下を参照ください。
モバイルアプリからキャッシュカード再発行をご希望の場合（※1）
モバイルアプリにログイン後、画面右上の［黒い三本線］から、【設定】＞【キャッシュカード】＞【発行/再発行お申し込み】からお手続きいただけます。
※1
キャッシュカード発行から3カ月以内の場合、再発行手数料は『無料』です。恐れ入りますが、キャッシュカードの発行から3カ月以上経過している場合には再発行手数料として『550円（税込）』のお支払いが必要です。
郵送によるキャッシュカード再発行をご希望の場合（※2）
口座名義人さまから、コールセンターへお問い合わせをお願いします。
※2 再発行手数料は『無料』です。
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提携ATM
当行のキャッシュカードは、全国の下記提携ATMでご利用いただけます。
セブン銀行、イオン銀行、ゆうちょ銀行、みずほ銀行、E-net（※）（ファミリーマート、サンクスなどのコンビニATM）
※
一部ATMの設置がない店舗や、ファミリーマート等E-net以外のATMが設置されている店舗がございます。E-net以外の提携ATMは手数料等サービス内容が異なりますので、ご利用前に必ず提携ATM名をご確認ください。
ご利用時間・手数料
各提携ATMでご利用時間・手数料等が異なりますので、ご確認のうえご利用ください。なお、当行の支店にATMは設置しておりませんので、ご了承ください。
Answer
提携ATMによりご利用手数料が異なりますので、詳しくは下記をご確認ください。
提携ATM手数料一覧
※
2019年11月1日（金）より提携ATMのご利用手数料が改定となりましたので、ご確認の上ご利用ください。残高照会は、各提携ATMとも2019年11月1日（金）以降も無料でご利用いただけます。
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キャッシュカードの引き出し（利用）限度額の初期設定は、1回及び1日あたり50万円となります。
なお、引き出し限度額は1回及び1日あたり0円から最大100万円まで（1万円単位）ご希望の金額に変更することができます。店頭、郵送、SBJダイレクト/モバイルアプリにてお手続きできます。
パソコンからSBJダイレクトでのお手続きをご希望の場合、【環境設定】＞【ユーザー管理】＞【キャッシュカード引出限度額変更】にて、モバイルアプリの場合、【設定】＞【利用限度額変更】＞【提携ATM引出】にてご変更いただけます。
※年金プラスα、EXP送金カードのキャッシュカードにつきましては、SBJダイレクト/アプリでの限度額変更ができません。
Answer
キャッシュカードの暗証番号は他人に推測されにくい4桁の数字をご登録ください。
【以下の数字はご登録できません】
- ご本人さまの生年月日の組み合わせ
- ご自宅の電話番号、携帯番号・同一数字の4桁
- ご本人さまの住所の地番や自家用車のナンバーなど、他人に推測されやすい番号およびその数字の組み合わせは、ご登録を避けてください。
Answer
暗証番号の変更はできません。暗証番号の変更をご希望の場合は、キャッシュカードの再発行手続きになりますのでご了承ください。
■モバイルアプリからキャッシュカード再発行をご希望の場合（※1）
モバイルアプリにログイン後、【設定】＞【キャッシュカード】＞【発行/再発行】から手続きいただけます。
※1 再発行手数料として『550円（税込）』のお支払いが必要です。
■郵送によるキャッシュカード再発行をご希望の場合（※2）
口座名義人さまから、コールセンターへお問い合わせをお願いします。
※2 再発行手数料は『無料』です。
Answer
キャッシュカードの暗証番号の再設定はご自身では行なえませんので、正しい暗証番号をご失念の場合はお手数ですが、お取引店にご連絡ください。
※
お取引店が本店またはインターネット支店のお客さまは、当行コールセンターにご連絡ください。
※暗証番号ロックが掛かっているが正しい暗証番号が判明した場合、モバイルアプリの【設定】＞【キャッシュカード】＞【暗証番号誤入力回数初期化】でロックを解除できます。
Answer
【新規お申込の場合】
アプリまたはWebからの口座開設でコラボキャッシュカードが発行されます。
口座開設はコチラ
【すでにキャッシュカードをお持ちの場合】
モバイルアプリからのキャッシュカード再発行手続きで、コラボキャッシュカードに切替が可能です。
（SBJ銀行モバイルアプリ：メニュー＞設定＞キャッシュカード＞発行/再発行お申込み）
※税込550円の手数料がかかります。