お問い合わせ窓口
お探しの内容に応じて、以下をご活用ください。
チャットによるお問い合わせ
お電話がつながりにくい時間もございますので是非チャットでのお問い合わせをお願いいたします。なお、チャットシステムでは個人情報をお伺いした個別対応ができかねます。予めご了承ください。
当行コールセンターへのお問い合わせ
フォームによるお問い合わせ
各種ご相談やご不明点につきましては、専用フォームより承っております。
SBJダイレクト、オンライン口座開設等についてのお問い合わせ先
受付日時：9:00〜17:30（土日・祝日・年末年始を除く)
曜日別の繋がりやすさ
月
△
火
△
水
○
木
◎
金
◎
時間別の繋がりやすさ
9時台
△
10時台
△
11時台
△
12時台
○
13時台
○
14時台
△
15時台
△
16時台
○
17時台
◎
※
5日、10日、20日、25日〜月末、連休明けは、曜日、時間帯に関わらず混み合うことがあります。あらかじめご了承ください。
※
上記の混雑傾向は目安であり、実際の混雑状況を保証するものではありません。
印鑑・通帳・各種カード喪失についてのお問い合わせ先
受付日時：24時間受付
お客さまの声
SBJ銀行に対するお客さまのお声をお聞かせください。お客さまからの貴重なご意見・ご要望を真摯に受け止め、今後の業務改善や商品・サービス開発に積極的に活かすよう努めて参ります。
その他のご相談窓口
受付日時：9:00〜17:30（土日・祝日・年末年始を除く）
なお、振り込め詐欺救済法の詳細や犯罪利用預金口座等の情報、同法に基づく公告につきましては、預金保険機構のホームページでご確認いただけます。
預金保険機構のホームページはこちら今般の新型コロナウィルス感染症により影響を受けられている企業および個人事業主の皆さまや、住宅資金の借り入れをご利用いただいているお客さまからのご相談を受け付けております。まずは、ご相談したい内容を事前にフォームよりお送りください。ご相談内容受付から翌営業日以降の 平日、お客さまのご希望の時間帯に、担当者からご連絡させていただきます。（電子メールでの回答はいたしておりません。）
全国銀行協会
全国銀行協会は、銀行法上の指定紛争解決機関です。
全国銀行協会相談室
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、 銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、 全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。 また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 詳しくは、全国銀行協会のホームページをご覧いただくか、全国銀行協会相談室にお尋ねください。
受付日時：9:00〜17:00（土日・祝日・銀行の休業日を除く）
ホームページ： https://www.zenginkyo.or.jp/adr/
投資一任契約の締結の媒介に関するご相談は、SBJ銀行が加入する「一般社団法人
日本投資顧問業協会」が委託する特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター（略称：フィンマック）でも受け付けています。
また銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは「あっせん制度」をご利用いただけます。
詳しくは、特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センターにお尋ねください。
※
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターは金融商品取引法上の指定紛争解決機関です。
電話番号：
受付日時：9:00〜17:00（土日・祝日・銀行の休業日を除く）
ホームページ： https://www.finmac.or.jp/