お問い合わせ
お客様の声
お客様のご意見、ご要望等をお聞かせ下さい。各支店の窓口に「お客様の声」ご記入用紙を備え付けております。又、下記入力フォームにても承ります。
入力フォームで頂きましたご意見、ご要望等には個別の回答は致しておりませんので、予めご了承下さい。頂いたご意見、ご要望等は今後の業務改善や新商品の開発等の参考とさせて頂くよう努めてまいります。
全国銀行協会の「全国銀行協会相談室」
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
あっせん委員会とは？
- 銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
- 「あっせん委員会」では、お客さまと銀行の双方から資料等の提出を受けたうえで、事情をお聞き
し、
解決のためのあっせん（和解）案を提示します。 - 「あっせん委員会」は東京に設置していますが、地方のお客さまも電話で事情を
ご説明いただくことなどにより、ご利用いただけます。 - 「あっせん委員会」へ申立てを行ったもののトラブルが解決しなかった場合、紛争解決手続が終了した
旨の通知を受けてから1か月以内に訴訟を提起したときは、あっせん委員会への申立ての時に
訴訟の提起があったものとみなされます（時効の中断効）
詳しくは、全国銀行協会のホームページ
（http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/clinic/index.html）をご参照ください。