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東京支店
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上野支店
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大阪支店
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上本町支店
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神戸支店
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全国銀行協会の「全国銀行協会相談室」
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
あっせん委員会とは？
- 銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。
- 「あっせん委員会」では、お客さまと銀行の双方から資料等の提出を受けたうえで、事情をお聞き
し、
解決のためのあっせん（和解）案を提示します。
- 「あっせん委員会」は東京に設置していますが、地方のお客さまも電話で事情を
ご説明いただくことなどにより、ご利用いただけます。
- 「あっせん委員会」へ申立てを行ったもののトラブルが解決しなかった場合、紛争解決手続が終了した
旨の通知を受けてから1か月以内に訴訟を提起したときは、あっせん委員会への申立ての時に
訴訟の提起があったものとみなされます（時効の中断効）
詳しくは、全国銀行協会のホームページ
（http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/clinic/index.html）をご参照ください。
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